Quy Chế Và Chính Sách Hoạt Động Nền Tảng Số

Tuân thủ nghiêm ngặt Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mục đích thu thập: Quản lý tài khoản học tập cá nhân, kích hoạt quyền sử dụng các gói Premium, lưu nhật ký tiến độ học và kết quả thi thử HSK, xuất biên lai điện tử.
• Phạm vi thông tin: Họ tên, email, số điện thoại (tùy chọn), mật khẩu đã mã hóa một chiều Bcrypt. Tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mã CVV.
• Cam kết an toàn: Không bán, chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mã hóa toàn diện đường truyền với chứng chỉ SSL/TLS (HTTPS) 256-bit.
• Quyền của người dùng: Học viên có quyền xem, cập nhật hoặc bấm "Xóa tài khoản" trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào 24/7. Dữ liệu sẽ được hủy vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.

HiHSK thiết lập quy trình giải quyết phản ánh, khiếu nại qua 4 bước minh bạch:

Giá hiển thị trên website HiHSK.com là giá thanh toán trọn gói cuối cùng, đã bao gồm toàn bộ tính năng của gói trong suốt thời hạn. Hoàn toàn không có phí vận chuyển hay phụ phí ẩn:

Chi phí dành cho người bán: Nền tảng do Hộ kinh doanh tự đầu tư và tự cung cấp bài học, hiện không cho bên thứ ba mở gian hàng nên không thu bất kỳ khoản phí nào đối với người bán.

• Thời gian: 24/7/365, truy cập mọi lúc mọi nơi.
• Phạm vi: Toàn quốc và quốc tế qua môi trường mạng Internet.
• Hình thức đào tạo: 100% trực tuyến (E-learning). Nền tảng tuyệt đối KHÔNG có lớp học offline trực tiếp tại cơ sở.
• Giới hạn thiết bị: Mỗi tài khoản đăng ký áp dụng cho 01 người dùng cá nhân; cho phép đăng nhập đồng thời tối đa trên 02 thiết bị cá nhân (ví dụ: 1 máy tính và 1 điện thoại).

• Phương thức thanh toán: Quét mã VietQR chuyển khoản ngân hàng tự động 24/7 (kích hoạt trong 1 - 5 phút); hoặc thanh toán In-App qua Apple App Store / Google Play.
• Hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng của học viên trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.
• Quy chế điểm thưởng (Hi-Points): Điểm thưởng dùng để đổi tài liệu học tập hoặc nhận ưu đãi khi gia hạn; tuyệt đối không được quy đổi ra tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

Hệ thống gợi ý bài học và đề thi dựa trên nguyên tắc sư phạm và trải nghiệm của học viên: độ trùng khớp từ khóa tìm kiếm, trình độ HSK cá nhân (HSK 1 đến 6) và lịch sử học tập. Nền tảng KHÔNG thu phí ưu tiên hiển thị đối với bất kỳ nội dung nào.

Hiện tại nền tảng không tổ chức livestream bán hàng mà cung cấp toàn bộ bài học số hóa. Khi tổ chức các buổi phát sóng trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm học tập: người phát sóng phải là nhân sự của HiHSK đã được định danh, kịch bản phải được phê duyệt trước và sẽ dừng phát sóng ngay lập tức nếu vi phạm quy định pháp luật.

Bàn giao 100% bằng phương thức điện tử trực tuyến (Digital Delivery). Quyền truy cập gói Premium được cấp tự động trực tiếp vào tài khoản học viên trong vòng 01 đến 05 phút kể từ khi thanh toán thành công. Không vận chuyển hàng hóa vật lý và không giao tài liệu giấy tận nơi.

• Điều kiện hoàn tiền: Lỗi hệ thống quá 48h không khắc phục được; hoặc học viên thanh toán trùng lặp (bị trừ tiền 2 lần cho 1 gói).
• Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 07 ngày đối với lỗi dịch vụ; trong vòng 30 ngày đối với giao dịch thanh toán trùng.
• Chi phí: Trường hợp hoàn tiền do lỗi hệ thống hoặc thanh toán trùng, HiHSK chịu 100% phí chuyển khoản ngân hàng phát sinh.

Học viên đăng nhập tại website hihsk.com hoặc ứng dụng di động HiHSK để tự học từ vựng, làm bài tập ngữ pháp, luyện nghe, luyện dịch và thi thử HSK có tính giờ 24/7. Nền tảng tuyệt đối KHÔNG có hình thức đào tạo offline (không mở lớp trực tiếp tại cơ sở). Đối với mã kích hoạt (Voucher), hạn dùng là 12 tháng kể từ ngày mua.

Khi gói Premium hết hạn, tài khoản tự động chuyển về gói Miễn phí; toàn bộ dữ liệu lịch sử bài làm được bảo lưu an toàn. Trường hợp học viên có yêu cầu chấm dứt hợp đồng dịch vụ, HiHSK phản hồi qua email trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu chấm dứt do lỗi hệ thống, số tiền hoàn lại được tính công bằng theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng.